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　　7月19日～20日，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán) 2006 年度管理評(píng)審會(huì)議在遼寧省丹東市順利召開。

　　集團(tuán)公司董事長(zhǎng)馬林聰、總經(jīng)理張偉、副總經(jīng)理于旭、陳全、高級(jí)管理顧問吳可秋、集團(tuán)公司各部門負(fù)責(zé)人以及各子、分公司負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，張偉總經(jīng)理主持會(huì)議。

　　高級(jí)管理顧問吳可秋向與會(huì)者匯報(bào)了集團(tuán) 2006 年內(nèi)審情況；一年來集團(tuán)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況報(bào)告；上次管評(píng)會(huì)措施落實(shí)情況報(bào)告；認(rèn)可不符合關(guān)閉及申訴投訴處理情況報(bào)告；認(rèn)證機(jī)構(gòu)南戴河會(huì)議精神的傳達(dá)。會(huì)議指出， 2005 年度集團(tuán)的質(zhì)量管理體系能覆蓋認(rèn)證管理和認(rèn)證活動(dòng)實(shí)施的所有過程，質(zhì)量方針和 2005 年度的質(zhì)量目標(biāo)、認(rèn)證管理程序在集團(tuán)得到了貫徹實(shí)施。質(zhì)量管理體系的實(shí)施、保持和改進(jìn)的運(yùn)行是有效的，符合認(rèn)可規(guī)范的要求，保證了集團(tuán)公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　集團(tuán)公司客戶服務(wù)與培訓(xùn)部部長(zhǎng)董德山報(bào)告了集團(tuán) 2006 年度顧客滿意度指數(shù)調(diào)查情況。他說，提高顧客滿意度，與客戶建立長(zhǎng)期持久的合作關(guān)系是我們追求的目標(biāo)。方圓首次在整個(gè)集團(tuán)開展顧客滿意度調(diào)查工作，利用測(cè)評(píng)結(jié)果分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，采取必要的改進(jìn)措施是至關(guān)重要的。報(bào)告提出了從集團(tuán)的形象宣傳、客戶服務(wù)、感知質(zhì)量等三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)的建議。 
 

　　各子、分公司、集團(tuán)公司各部門作了管理評(píng)審輸入?yún)R報(bào)。與會(huì)人員就上年度質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況、集團(tuán)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行認(rèn)真討論，確定了2006～2007年度質(zhì)量目標(biāo)以及需采取的相關(guān)措施。會(huì)議形成了管理評(píng)審決議，并就管理評(píng)審決議如何實(shí)施股東會(huì)、董事會(huì)的有關(guān)決議進(jìn)行了討論。

　　隨后，在集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略問題上，張偉總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)指出，質(zhì)量是關(guān)鍵，人員是重要因素，專業(yè)化基地建設(shè)和培訓(xùn)是重要手段。在市場(chǎng)問題上，要堅(jiān)持既定方向，向高端客戶靠攏，同時(shí)要權(quán)衡利弊，有所選擇；要高度重視認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)問題；在認(rèn)證領(lǐng)域拓展和技術(shù)研究方面，要做好做精認(rèn)證這個(gè)主業(yè)，調(diào)整新老業(yè)務(wù)的平衡和發(fā)展問題。