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集團(tuán)動(dòng)態(tài)
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浙江電臺(tái)交通臺(tái)、旅游臺(tái)獲方圓認(rèn)證
時(shí)間：2006年01月19日作為浙江最早提出并且引入國(guó)際通用質(zhì)量管理體系的媒體，經(jīng)過(guò)全體員工辛勤努力，浙江廣電集團(tuán)交通之聲、旅游之聲成功獲得了方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并于 2006 年 1 月 18 日進(jìn)行了隆重的授牌儀式，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理于旭頒發(fā)了認(rèn)證證書(shū)。
面對(duì)廣播媒體發(fā)展的新趨勢(shì)，管理運(yùn)作日益成為保持媒體持續(xù)發(fā)展的重要因素。針對(duì)廣播媒體的特性，從 2005 年 8 月開(kāi)始，按照 ISO9001 體系的規(guī)范要求，浙江廣電集團(tuán)交通之聲、旅游之聲開(kāi)展了全方位的宣貫工作。先后進(jìn)行了多次全員培訓(xùn)，各部門、各崗位制訂了嚴(yán)格科學(xué)的崗位職責(zé)和操作規(guī)范，在此基礎(chǔ)上又建立了一套完整實(shí)用的監(jiān)督改進(jìn)體系。運(yùn)作期間又進(jìn)行了兩次內(nèi)部審核和管理評(píng)審，不斷改進(jìn)。覆蓋了工作中的所有細(xì)節(jié)和過(guò)程，通過(guò)規(guī)范日常管理流程，實(shí)施嚴(yán)格有序、科學(xué)實(shí)用的體系管理，提高了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，從而達(dá)到了“始于顧客要求，終于顧客滿意”的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)。 2005 年底，正式通過(guò)了方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司嚴(yán)格的審核，獲得了證書(shū)。
ISO9001 質(zhì)量管理體系的引入，在兩個(gè)電臺(tái)內(nèi)部起到了明顯的管理提高的作用。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力明顯增強(qiáng)，體系的規(guī)范科學(xué)性使每一個(gè)決策、每一個(gè)流程、每一條信息都有了清晰的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控和改進(jìn)環(huán)節(jié)。細(xì)節(jié)到位體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，失誤率的降低提升了頻道的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次是服務(wù)意識(shí)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。“電臺(tái)是一個(gè)服務(wù)媒體，聽(tīng)眾的需求就是我們的使命”的理念深入人心，將服務(wù)意識(shí)導(dǎo)入聽(tīng)眾需求的全過(guò)程，關(guān)注每一次需求成為立臺(tái)之本。正是在這樣的背景下，才有了“搶救衢州小孩”這樣調(diào)動(dòng)全社會(huì)資源、關(guān)注全過(guò)程的經(jīng)典報(bào)道。第三方面是為兩臺(tái)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。
持續(xù)改進(jìn)是 ISO9001 管理體系中最重要的精神，不斷創(chuàng)新發(fā)展才是浙江交通之聲、旅游之聲導(dǎo)入體系的最終目的，今后兩臺(tái)將按照已建立的整套體系進(jìn)行運(yùn)作，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化完善。
