方圓集團派員參加IQNet亞洲會議
時間：2017年03月09日
本次會議圍繞“新產(chǎn)品、ISO 9001：2015的轉(zhuǎn)版及客戶服務(wù)”三個方面進行了主題研討。對于如何更好的開展客戶服務(wù)工作，參會代表積極發(fā)言。與會代表在經(jīng)過充分討論后，一致認為，作為服務(wù)提供者，認證機構(gòu)首先應(yīng)主動了解客戶需求，以客戶的要求為導向。其次，要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，為客戶提供更廣泛的選擇。在此基礎(chǔ)上，還要對流失的客戶進行原因分析，降低客戶流失率。讓每一位客戶更加信賴和支持認證機構(gòu)的服務(wù)。
按照慣例，機構(gòu)代表們還就各自機構(gòu)半年以來認證證書的變化情況作了介紹，并對市場趨勢和影響因素進行了簡單的分析。本次會議還新增加了“技術(shù)交流與分享”環(huán)節(jié)，與會代表們對共同關(guān)注的問題進行了經(jīng)驗交流。本環(huán)節(jié)有利于各機構(gòu)互相學習和借鑒好的經(jīng)驗。
