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      日前，中福協(xié)常務(wù)理事單位方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)為荊門福壽居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司頒發(fā)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)星級服務(wù)認(rèn)證證書。
      此次評價(jià)是湖北省市場監(jiān)督管理局2019年質(zhì)量提升行動的延伸活動。
      2019年，湖北省市場監(jiān)督管理局將荊門市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)納入“萬千百”企業(yè)質(zhì)量提升項(xiàng)目，這也是湖北省“萬千百”企業(yè)質(zhì)量提升行動向服務(wù)行業(yè)延伸的典型代表，方圓湖北公司經(jīng)過投標(biāo)，承接了“荊門市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升”項(xiàng)目。
      方圓湖北公司與荊門市市場監(jiān)督管理局、民政局確定調(diào)研對象、調(diào)研方法，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確聯(lián)系人，商定后勤保障。根據(jù)荊門市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分布狀況和規(guī)模，在全市抽取了具有代表性的70家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，經(jīng)過前期策劃，集中優(yōu)勢資源，采取先行試點(diǎn)，通過訪談、查閱資料、現(xiàn)場查看，對照服務(wù)質(zhì)量測評表，對養(yǎng)老院逐項(xiàng)評分。根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研情況，項(xiàng)目組召開專題會，針對每家養(yǎng)老院進(jìn)行匯總、分析，找出每家養(yǎng)老院做得好的方面，識別出薄弱環(huán)節(jié)，為每家養(yǎng)老院提供一份評分表、一份問題清單，為養(yǎng)老院下一階段整改提供依據(jù)。
      在前期對荊門市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對各養(yǎng)老院存在的薄弱環(huán)節(jié)，項(xiàng)目組以解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，舉辦了為期2天3期的培訓(xùn)班，分層次對各養(yǎng)老院院長、服務(wù)人員、管理人員共300余人次進(jìn)行了教育培訓(xùn)。
      選取了4家養(yǎng)老院進(jìn)行星級評定自評培訓(xùn)，通過集中講授，教導(dǎo)學(xué)員掌握國家標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，學(xué)會開展自評的流程和方法。
      為了在荊門市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)樹立標(biāo)桿，探索新模式，2019年12月底，依據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》（GB/T 37276-2018）及方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證評價(jià)規(guī)范》，方圓湖北公司對荊門福壽居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司進(jìn)行了星級評價(jià)。對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營及服務(wù)管理進(jìn)行了全面系統(tǒng)的審核，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)特性進(jìn)行了測評，同時(shí)對50名老人或其家屬進(jìn)行了現(xiàn)場訪談。對設(shè)施設(shè)備、制度建設(shè)、服務(wù)提供、記錄等方面提出了改進(jìn)建議。
      “荊門市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升”項(xiàng)目的實(shí)施，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)查找出396處問題及安全隱患，項(xiàng)目為荊門市創(chuàng)造直接和間接效益約計(jì)349.80萬元；為荊門市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)起到了示范帶動效應(yīng)，為荊門作為第四批養(yǎng)老試點(diǎn)城市建設(shè)提供了有效支撐，得到了荊門市委市政府的肯定。本項(xiàng)目還獲得了湖北省2019年度“萬千百”企業(yè)質(zhì)量提升示范項(xiàng)目優(yōu)秀等次。