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      6月28日，由廈門市工業(yè)和信息化局、廈門市財(cái)政局主辦，廈門市中小企業(yè)服務(wù)中心、廈門市中小企業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、方圓廈門公司承辦的“物業(yè)服務(wù)認(rèn)證-塑造新時(shí)期物業(yè)服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ”公益講座在集美區(qū)軟件園三期廈門方圓培訓(xùn)教室順利舉辦。本次講座為2020年廈門市中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)之一。
      講座邀請(qǐng)到方圓廈門公司管理改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員、服務(wù)認(rèn)證國(guó)家注冊(cè)審核員、方圓集團(tuán)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證研發(fā)課題項(xiàng)目組主要負(fù)責(zé)人張坤斌老師，圍繞"物業(yè)服務(wù)認(rèn)證"的主題，從物業(yè)行業(yè)發(fā)展歷程及發(fā)展態(tài)勢(shì)、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證模式及流程、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證特色三個(gè)方面內(nèi)容為有意向?qū)嵤┪飿I(yè)服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的講解，并結(jié)合企業(yè)管理中的各種物業(yè)服務(wù)實(shí)例深入淺出的介紹物業(yè)服務(wù)認(rèn)證在企業(yè)的應(yīng)用。
      講座共吸引我市近40名物業(yè)企業(yè)的中高層管理者參加，與會(huì)人員表示，通過培訓(xùn)對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的概念和實(shí)施有了進(jìn)一步理解。
      物業(yè)服務(wù)認(rèn)證采用物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)方法，基于服務(wù)特性、管理要求及顧客感知調(diào)查等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果共分為五個(gè)星級(jí)，可以量化評(píng)價(jià)企業(yè)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，使物業(yè)服務(wù)水平能夠直觀展現(xiàn)出來。