商品售后服務(wù)認(rèn)證
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認(rèn)證說(shuō)明
認(rèn)證依據(jù)：
GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》
CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》
認(rèn)證意義：
1. 客觀反映企業(yè)售后服務(wù)水平，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及問(wèn)題的改進(jìn)方法；
2. 促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步提升售后服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和知名度；
3. 促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，一定程度降低成本，增加利潤(rùn)。
GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》
CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》
認(rèn)證意義：
1. 客觀反映企業(yè)售后服務(wù)水平，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及問(wèn)題的改進(jìn)方法；
2. 促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步提升售后服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和知名度；
3. 促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，一定程度降低成本，增加利潤(rùn)。
